Trocas e devoluções
Na Lunaz buscamos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Para isso, temos uma política de troca e devolução que visa oferecer praticidade e transparência para nossos clientes.
Trocas
Prazo: solicitação em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com tags e embalagens originais.
Custos: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa loja. Em Joinville há opções via motoboy ou retirada. Para envios fora da cidade, geramos uma etiqueta de frete para você nos enviar novamente.
Devoluções
Prazo: Aceitamos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições: o produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com tags e embalagens originais.
Reembolso: será processado após a análise do produto. O valor reembolsado será o correspondente ao preço do produto, excluindo os custos de frete.
